現金を扱わず、スマホアプリ上で注文や支払いを行う新体験型カフェ「Developers.IO CAFE」を2019年2月より秋葉原にオープンしました。
カフェ開店を記念して、初回利用者の方はドリンク100円（税込み108円）となるキャンペーンを開始します。
レジ待ち・現金支払いなしの新世代カフェが登場
クラスメソッド株式会社（以下、クラスメソッド）は、自社が日常的に企業顧客向けに支援しているモバイル、クラウド、センサー、AIなどの各種のデジタルテクノロジーを駆使し、新しい店舗体験をコンシューマー向けにサービス提供する実験店「Developers.IO CAFE」を2019年2月よりオープンしました。（招待制から順次一般公開予定）
①クラスメソッドが2019年2月から新しい店舗体験ができるカフェをオープン
②開店記念キャンペーンで初回ドリンク100円（税込み108円）
③モバイルオーダー対応によりレジ待ち・現金支払いなし
④センサーとクラウドを活用してウォークスルー決済を実現
レジ待ちと現金支払いによる多くの負担を軽減
店舗体験で最もストレスの溜まる部分はレジ周りにあります。
飲食店では、混雑時に着席できず長時間列に並ぶことによってお客様が注文を諦めることや、様々な支払い方法が増える中で、スタッフの作業負担が増え続けています。
そこでクラスメソッド株式会社では現金を扱わず、注文や支払いをスマホアプリに限定しています。こうすることで列に並ばずに注文できるため、支払いで後ろの方を待たせることはありません。
また、時間帯に応じたメニューの調整など、店舗運営中でも柔軟にコントロールすることができます。さらに顧客毎のステータスに応じて動的な値付けや特別なサービスを提供することも可能で、ロイヤリティの高い顧客との関係を構築できるようになっています。
店に行く前に注文して来店と同時にピックアップ
モバイルからの注文に特化することで、店舗の外から注文することも可能になりました。必要に応じてGPSやビーコンを組み合わせて来店を予測し、タイムリーなサービス提供を実現しています。
商品の持ち帰りを希望する顧客は、店内のデジタルサイネージで自分の注文がどのステータスにあるか確認することができます。そして能動的にチェックインを行うことで、即座に商品を受け取れます。このように、今まで順次実行されていた一連の手続きが非同期に、そしてストレスなくスムーズに体験することができます。
センサーを活用したウォークスルー決済
当店には物販エリアが併設されています。このエリアではスマホアプリをかざしてチェックインすることで、レジレスの店舗体験をすることができます。店内に設置された各種センサーとつながったシステムにより、どの顧客がいつどの商品を手に取って持ち去ったかを把握することができます。顧客が物販エリアの外に出ると、自動的に決済まで完了する仕組みになっています。
各センサーは独立して動いていますが、クラウド側で総合的な推定を行っていて、顧客毎の動線の確認、カゴ入れ、カゴ落ち、購入などの判定が可能です。手に取ったけれども結果的に購入しなかった商品については、退店後にクーポンや詳細情報を通知することで、引き続き自宅で再検討してもらうといった後追いをすることができるようになっています。この仕組みは2018年6月より実験を重ねており、この度初めて一般の方が利用できるようになりました。実験の過程は「日経MJ」に掲載されています。
米中で無人コンビニ沸騰 機動力の良さ日本でも（2018/7/27付「日経MJ」）
Developers.IO CAFE
場所：東京都千代田区神田須田町2−25 Gyb秋葉原 1F
アクセス：JR・東京メトロ 秋葉原駅から徒歩5分
都営地下鉄新宿線 岩本町駅から徒歩3分
営業開始：2019年2月12日（火）
オフィシャルサイト
※モバイルオーダー、キャッシュレス、レジレス、ウォークスルー決済などに対応
クラスメソッド株式会社について
クラスメソッド株式会社はAWSクラウドをはじめ、ビッグデータ、モバイル、IoT、音声認識の技術を活用した企業向け支援を行っています。AWS支援では2015年から4年連続で公式の最上位コンサルティングパートナーに認定され、現在までに700社2,500アカウント以上のAWS導入実績があります。また、社員による技術情報発信にも力を入れており、オウンドメディア「Developers.IO」では1.5万本の技術情報を公開中です。「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもとに幅広い分野で活動しています。
本社所在地： 東京都千代田区神田佐久間町1丁目11番地 産報佐久間ビル8階
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