海外で楽天カードを紛失・盗難被害！その時の対応や連絡先は？

ポイントの貯まりやすさや利用の簡便さにとても定評のある楽天カード。

海外でも楽天カードは大活躍するため、海外旅行に持っていくという方も多いです。

今回の記事では、海外で楽天カードを紛失したり盗難被害にあった時の対応方法や緊急連絡先などについて解説していきます。

楽天カードは海外でもお得で便利！

楽天カードは、VISA（ビザ）や MasterCard（マスターカード）のマークがついているATMなら、世界中どの地域でもキャッシングを利用することができるため、海外でも非常に利用しやすいと高い人気を誇っています。

現地に ATM さえあれば、海外キャッシングを利用することができ、銀行や外貨両替所で両替するよりもはるかに安く外貨を手に入れることができます。

多額の現金を常に持ち歩く必要がないという点も便利で安心な理由の一つですね。

紛失・盗難…海外での緊急時の対応は？

海外旅行のトラブルとして代表的なものに紛失や盗難があります。

せっかくの海外旅行もこのようなトラブルに巻き込まれていては十分に楽しむことができません。

クレジットカードを紛失したり盗難した場合にいったいどのように対応すれば良いのでしょうか。

ここからは海外で楽天カードを紛失したり盗難にあったなど、緊急時対応方法について解説していきます。

まずは専用ダイヤルに連絡

海外で楽天カードを紛失したり盗難した場合、カードを不正利用されてしまうという危険性があります。

不正利用されてしまうと身に覚えのない利用金額の請求が来たり、事件に巻き込まれてしまうなどといったトラブルが考えられるので、そのような事態を避けるため一刻も早く対処する必要があります。

楽天カードには24時間受付の「紛失・盗難専用ダイヤル」というものがあります。

このダイヤルに連絡することで直ちにカードの無効登録をしてもらえるので不正利用を防止することができます。また、カードの緊急再発行についてもこちらの窓口で案内してくれます。

連絡先は 81-92-474-9256 ですので、万が一このようなトラブルにあった時はこちらの連絡先に電話をかけましょう。

頼りになる緊急カードサービス

楽天の緊急カードサービスは楽天カード会員であれば無料で利用することができます。

渡航中に楽天カードを紛失してしまった場合や盗難にあった場合に、渡航中のみ利用できる再発行カードを現地で手配してくれるというサービスです。

こちらは海外で緊急発行されるカードですので、日本国内では利用できないことになっています。

そのため、帰国後は改めて楽天カードの再発行が必須となることを覚えておきましょう。

VISA、Masutercardの場合

こちらのカードの場合、まずは楽天カード 81-92-474-9256 に連絡をします。

そして楽天カードからお客様情報の聞き取りがありますので、その情報をもとに各カードブランドへ緊急カードの発行を依頼してくれます。

その後、カードブランド各社から連絡があり、緊急カードを渡してもらうという流れになります。

JCBの場合

次にJCBカードを持っている場合の流れを説明します。

まずは直接 JCB に電話をします。

電話番号は滞在地によって異なるのであらかじめ確認してから連絡する必要があります。

その後 JCB から楽天カードへ連絡が行き、その情報をもとに楽天カードから JCB へ緊急カードの発行依頼がされます。

そして JCB から連絡が戻ってきて緊急カードを渡してもらうという流れになっています。

カード盗難保険について

楽天カードには盗難保険が付帯されているため、万一、カードの不正使用があった場合は、紛失・盗難を届け出た60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を楽天カード株式会社が負担してくれます。
ただし、利用者からの連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合は、利用額をそのまま請求される場合があります。