OYO LIFEが新たなライフスタイルを実現！OYO PASSPORTで「住」を軽くする

最初の数ヶ月とかは、新しいものが好きな方々に使っていただくことが多かったですが、「本当に30分で契約完了した」という部分に注目する声が徐々に広がっていき、その新しい物好きの外側にいる方々にも使ってもらえるようになってきました。
早いタイミングで実家から飛び出したかった人とか、働いてるけどちょっと遠方にいた人とか、転勤で東京に来たばっかりの人とか、あとは同棲とか、お試し住みとか。そういった方々が動き始めて、今は長期で住む人も割合としては相当数います。徐々に住み方のバリエーションが増えてきたようなイメージですね。
ツイッターをよく見ていると、「OYO LIFE 3回目」とかありますよ。「次はここ」という感じで、継続して違う地域で借りているユーザーも増えています。

まだ、新しいものをすぐ使ってみるという「アーリーアダプター」が中心ですが、かなり多くの“住む”というニーズに対応できるのがOYO LIFEなんじゃないかなと思っています。

最初は「マンスリーマンションとあんまり変わらない」とか「ウィークリーマンションの延長線上」というイメージが強かったのですが、いつかあそこに住んでみたかったから住んでみるとか、別に家はあるけど職場に近いところがもう1個あったら面白いなとか、一時的なセカンドハウスみたいなニーズもあります。
あとは、外国人観光客だと1ヶ月くらい旅行したりする方も結構いるので、そんなニーズにも対応しています。また、インターンで東京に来ている方にも便利なサービスです。今まで部屋を借りることに抵抗があった方も入り始めたりして、結局は誰のニーズにでも当てはまるのがOYO LIFEなんじゃないかなと思いますね。

はい、法人の利用も急速に増えています。
今は都内を中心に展開しているので、通勤に近いところに物件が結構あったりします。敷金・礼金・仲介手数料が不要ですぐ住めるというメリットから、研修や出張といったかたちで多く問い合わせいただいていますね。
法人だと出張とかプロジェクトなどを年中やっているので、「5部屋ある棟ってあるんですか？」など常にある程度まとまったお問い合わせもあり、こうしたニーズに対応するため「OYO LIFE Biz（オヨライフビズ）」というのをつくりました。
あと、「オリンピックの時に空いてる部屋はありますか？」という問い合わせも受けたり。やはりその時期ホテルはすごく高くなりますし、もう少しするとホテルの空きがなくなっちゃうんですよ。そうなるのを知ってる方々からの問い合わせも多いです。

半年経って関西に展開していき、大阪、名古屋、一部京都や兵庫の物件を取り始めています。
当然そこで物件営業の人員をかなり増強してマーケティングも順に始めていく予定ですが、取り急ぎ半年で東名阪を抑えることができたかなと。物件1戸から始めて半年後に東名阪なんて、たぶん賃貸プレイヤーとして驚異的なスピードなのではないかと思います。

ここから徐々にブランド価値などが高まっていき、営業しなくても物件のオーナー側からむしろOYO LIFEに任せたいというムードになってくることを期待しています。そうなってくると比較的早いペースで他の地域にも展開できるのではないかと。具体的な数字は言えませんが、かなり早い段階で全国どこにでもあるプレイヤーになっていきたいと思っています。

三大都市を行き来するような職業の人って結構いるじゃないですか。
今までは基本ホテルに泊まるものだったと思うんですが、そこにOYO LIFEという選択肢が入ると思うんです。
行ったり来たりしている人って本当に山ほどいます。毎回ホテルとって荷物まとめて帰ってきてというのもひとつの選択肢だし、両方に家があってそこにいつでも入れるという状況、これも非常に面白い体験だと思います。こういうところを狙っていけるように、この東名阪を抑えた一番大きなところじゃないかなと思いますね。

基本的には、我々がやろうとしているのは「生活を軽くすること」なんです。30分で契約できる上に敷金・礼金がかからなかったりとか。今まで部屋を借りるって重い行為だったんですよ。まあまあの決断じゃないですか、お金も時間もかかります。それが普通に今住んでいるテンションのまま翌月移動できるんですよ。引っ越しが重たくなくなる。家を変えることが気軽のできるようになったのが大きな変化だと思いますね。

衣食住とあって、衣と食っていろいろなものをかなりの頻度で楽しめるじゃないですか。食べ物だったら安いもの食べようとか、たまには高級なもの食べようってできますよね。

ところが住むところってなかなかそうはいかない。いろいろ試すとか、今日はこんな感じのところに住んでみよう、来月はあんな感じで住んでいこうとはできません。それが実現できるのがOYO LIFEだと思っています。

例えば、ボーナス出るから1ヶ月だけ通勤から逃れて都心に住んでみようというのもあるでしょうし、来月長い休みがあるから鎌倉の方に住んでみようとかもありえます。そういう衣食住の中で「住」だけになかった「やってみよう・住んでみよう・いつかはそこに住んでみたかった」みたいなことを実現できるサービスを提供していると思います。

私、1つだけ確実に言い切れる未来があるんです。
それは「人がリセットボタンを押す回数が増える」ということ。
今や3人に1人が離婚したり、転職が当たり前になったり、企業やサービスの寿命が短くなったりと、あらゆるものが短命化しているんです。そして、その度に自分の生活をリセットしなければいけない。それがかなり細切れになってどんどん短くなっているのは、これはもう防ぎようがないと思っています。
そうすると、ライフスタイルの変わるタイミングで保有しているものが多いほど体重が多くなるというか動きずらくなる。そういう目で見ると、やっぱり暮らしってフットワークを鈍らせるひとつのポイントになってることは間違いありません。全員そうなればいいとは思っていませんが、時代はそちらに近づいているので、住居もそういう人の選択肢を鈍らせるものじゃなくて、本当にその人に合った自分らしい生き方を選択する時におもりになっているものは取り除きたいというのが、我々がチャレンジしがいがある部分だと思います。

OYO PASSPORT（オヨパスポート）には豊富なサービス揃っていますが、やはり一番最初は飲食系のものを使う方が多いですね。車とか家事代行とかいろいろある中で、「食」というのはライトなので一番動きやすいのでしょう。鍵の情報と一緒に送ったりしているので、ほぼ入居者のほとんどが少なくとも1回は見にくるような状態にはなっています。
やっぱり使用頻度が高いものがニーズはあります。毎日発生する「食」などサイクルの短いサービスが多く消費されますね。ただ、長く住む方は家具などに使っているようです。観葉植物や花などのサブスクリプションがあるので、そういうもので自由に部屋を装飾していただいています。

サブスクの欠点の一つが、どうしても使い忘れてしまう部分があること。月額制サービスって、「もっと早く解約しとけばよかった」というネガティブに終わることが多いと思うんです。
そこで我々はアプリをもっともっと使いやすくしようと考えています。OYO PASSPORTもいろんなサブスクプレイヤーのサービスを使うことができて、使い忘れもしないようにリマインダーするとか、自分の一番メインのページの中であなたが今使っているサービスってこれですよってちゃんと示してあげるとか、そういうことをきっちりやっていきたいなと思っていますね。
我々としては提携先のサービスをジャンジャン使ってほしいので、本当にお客様を第一に考えたアプリ設計ができるのも我々の強みです。

OYO PASSPORTは、「OYO LIFEがなぜ賃貸をやるのか」という理由の一つなんですよ。
ホテル会社だったのになぜ不動産なのかとなったときに、不動産の中にサービスの考え方を入れたいんですよね。人口が減っていけば借りる人もそもそも減っていくので、やはり貸し手としても、借りてくれる人に対してより満足してもらうサービスを提供する側にならなければいけないと思っています。
ホテルにはルームサービスがありますよね。住宅にも住んでいるだけで彼らが満足してもらえるような装置をいっぱいつくっていきたいんです。
OYO PASSPORTも、単純に家を貸したという体験の先にある暮らしの中の負担を取り除きたい。それは家具を買うことかもしれないし、車を買うことかもしれない。いろいろな暮らしの中の負担ってあるんですけど、それをできる限り解消できるようなサービスを提供していきたいと思っています。

暮らしている中でこういうときにこれが必要だなみたいなものを逆算してカテゴリーをつくっています。そして、この中に入るようなサービス、プレイヤーをパートナーとして集めています。

結構ライトなものからモビリティなど重いものまであります。
そいったカテゴリーを今後もどんどん人々の生活に合わせて増えやしていく予定です。

そこは「不動産のAmazon化」という言い方をしています。Amazonってなんでもあるじゃないですか。そして注文してすぐ届くので、やっぱりああいう感覚の不動産というか居住空間を提供していきたいですね。「OYO LIFEに住んだらなんでもあるよ」って言われたい。もうちょっとでそれが実現できそうなスピード感で我々は動いています。

飲食系サービスのように、使用頻度の高いものは求められていると思います。それこそ本当に毎日行くようなところ。例えば、コンビニでコーヒーを買うなど、そういった類のものが準備できたらいいなと思っています。

コンビニさんからしたらまだ我々の規模は小さいのでちょっと難しいかもしれませんが、とにかく我々はニュートラルにいろんなパートナーさんと広げていきたいので多ければ多いほどいいですし、こういう時期に一緒にやろうって言っていただけるパートナーの方って同じ前向きな意思を持っている方々だと思っているので、とにかくそういうパートナーの方と今後も一緒にやっていきたいです。

なんでシェアが出てくるかというと、さっきのリセットボタンを押す回数が増えてきた話にもつながりますが、自分の体が重く感じる瞬間を体験する人が増えるから軽くしたいというニーズが生まれて、結果シェアリングエコノミーが広がっていくと思っています。
シェアリングエコノミーの先にあるのは、自分のやりたいことがストレスなく、フットワーク軽く選択できるような世の中だと思いますね。

必要なものだけに必要な分だけのお金を払ってる世の中になっていくでしょうね。
衝動買いするような人はもちろんそうですし、衝動買いしない人でも「あれ無駄だったな」と日々ずっと抱えながら生きてるじゃないですか。基本的にクローゼットの中を見てヘビーローテーションになっている服なんて本当にごく一部で、ほとんど不要だったものの塊で生きているんじゃないかと思います。

慎重に選んでるはずなのに、服でさえそうなってしまうので、何を選んだって“買う”ときに本当に必要なものだけを買うのは不可能でしょう。それを解消しているのがシェアリングエコノミーのいろんなサービスだと思います。将来は本当に必要なものに必要な対価を払っていて、必然的に同じような生活をしても一見高く見えるかもしれませんが、実は使うお金が減って、その余ったお金で別の体験を買える世界になっていく。またそこに新しいサービスが生まれて新しいマーケットが生まれるようになっていくので、かなりこれは好循環だと思いますね。

やはり引っ越しが一瞬で終わる点ですね。住みたい物件を選んで約30分で契約を完了し、最短翌日から入居可能。
引っ越しって面倒なイメージが強いじゃないですか。それを変えられたのは自信を持って言えるところですね。

あと、入ってからも住んでいるだけでいろんなことに出会っていくとか、いろんな良いことが起こるとか、住んでいること自体がエンタメにできると思っているので、それを実現できるのが魅力ですね。

私はコンシューマー目線とかプロダクト目線の話でいうと、やっぱり誰がこのビジネスを推進しているかってところは、数あるスタートアップの中でもかなり特徴的だと思っています。
OYO LIFEには、インドのOYOホテルでものすごく成功した経営陣が一部こちらに来ているので、インドでホテル業界を変えた、シェアを奪い取った人々の手法なりエネルギーなりで物事が動いていることに対しては本当に期待してほしいです。

マッキンゼーもアップルもそれまで存在していた市場で圧倒的なクォリティのサービス・商品を出してトップになった企業。今度は自分がそれを作りたいと思いました。これが僕がOYOに入社した理由です。テクノロジーを使った部屋を借りる体験、また、住む場所を変えて楽しむという体験、は創る価値があると思ったんです。

日本のマネジメント層やリーダーシップ層には本当に多種多様な人がいますが、私や山口みたいに、実は不動産業界出身でない人のほうが多いです。どちらかというと、テクノロジーとか新しいインターネットのビジネスとか。いろんな人がいろんな観点からの専門性を出してビジネスをしているので、組織としてかなり強固で、それでいて多様性のある人間が経営を進めているところにも期待してほしいですね。

見ていただいてる方がいらっしゃるのは励みになりますね。OYO LIFE MAGAZINE（オヨライフマガジン）は、いろんなライフスタイルを見せていきたかったところなのでこだわりました。
それぞれの町の物件の話もあれば、そこのおいしいお店とかおすすめのお話とかもちょっとあったり。部屋だけじゃなくて町全体、暮らし全体を楽しんでもらいたいというのがあります。
OYO LIFEは、そもそも物件を提供するじゃなくて生活を楽しむものを提案しているので、本当にいろんな暮らし方をOYO LIFE MAGAZINEの中には閉じ込めたいと思って作っていますね。
ぜひ読んで、住んでみてください。