モバイルリサーチを展開するネットエイジアが1月24日（金）～27日（月）の4日間、20歳～49歳の男女2,000名を対象に「日本人のポイント活用に関する調査」を実施しました。
保有ポイント・失効ポイントの金額「わからない」多数
利用しているポイントサービスにおいて、1位は「Tポイント」（65.7%）、2位は「楽天スーパーポイント」（60.2%）、3位は「Pontaポイント」（46.6%）、4位は「dポイント」（34.8%）、5位は「Amazonポイント」（25.0%）といった結果になりました。
2019年2月実施した調査結果と比較すると、「楽天スーパーポイント」「dポイント」「LINEポイント」の利用率が5ポイント以上アップ。特に「LINEポイント」は2019年は9位でしたが、2020年では6位と順位が大幅に上昇しました。
ポイントサービスに対する信頼度では、1位が「ANAマイレージクラブ」、2位が「JALマイレージバンク」、3位が「楽天スーパーポイント」で、主に航空会社系のポイントサービスを利用している多くが、サービスに対して「信頼できる」と感じていることが分かりました。
ポイントサービスの利用者が「このサービスは今後も利用したい」と評価した割合では、1位が「楽天スーパーポイント」、2位が「JALマイレージバンク」、3位が「dポイント」でした。
貯めやすさ満足度では1位が「楽天スーパーポイント」、2位が「Tポイント」、3位が「dポイント」で、「楽天スーパーポイント」は普段の買い物の貯めやすさ満足度でもトップに選ばれています。
現在保有しているポイントは「1,000円～3,000円未満」は13.6%、「5,000円～10,000円未満」は12.1%、「10,000円～30,000円未満」は12.2%で、最も多かった回答は「わからない」でした。
また、これまでに失効させたポイントにおいても「100円未満」に回答が集まる中、半数近くが「わからない」と回答。保有ポイントの相当金額やポイントの失効を意識していないユーザーが多いことがうかがえます。
なお、「わからない」以外の回答をあげたユーザーの保有ポイント平均額は14,670円、失効させたポイントの平均額は5,933円でした。
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